Garanti BBVA Yatırım Hesabından Açık Onaysız Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Garanti BBVA nezdinde bulunan yatırım hesabımdan 2025 Ocak ve 2026 Ocak dönemlerinde, 6 ayda bir olmak üzere iki kez toplam 500 TL (her seferinde yaklaşık 250 TL) tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler, tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım alınmadan yansıtılmıştır.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bu ücretlerin 01.01.2025 tarihinde yürürlüğe giren mevzuata dayandırıldığı tarafıma iletilmiştir. Ancak ilgili mevzuat bankalara ücret alma zorunluluğu değil, sadece ücret alma hakkı tanımaktadır. Aynı zamanda diğer bankalarda bulunan yatırım hesaplarımdan benzer bir ücret kesintisi yapılmamaktadır; bu nedenle Garanti BBVA’nın uygulamasının piyasa uygulamalarıyla da örtüşmediğini düşünüyorum.

Açık onayım olmadan ve önceden bilgilendirme yapılmadan, 6 ayda bir düzenli şekilde alınan bu ücretleri haksız buluyorum. Bu çerçevede, müşteri numaram 500-*****37 olan yatırım hesabımdan kesilen toplam 500 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabımın bundan sonraki dönemler için ücret muafiyetine alınmasını talep ediyorum.

Talebim karşılanmadığı takdirde BDDK ve CİMER başta olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.