Garanti BBVA Yapmadığım Yüksek Tutarlı Yurt Dışı İşlemine İtiraz Ve İptal Talebi!

Garanti BBVA kredi kartımdan 16 Aralık 2025 tarihinde Londra’da “Fntrart” isimli bir firmadan yapılmış gibi görünen 11.018,50 TL tutarında bir harcama yansıtılmıştır. Ben Türkiye’de olmama ve böyle bir harcama yapmamama rağmen bu işlem hesap hareketlerimde 31 Aralık’a kadar hiç görünmemiş, yalnızca ekstrem kesildiğinde fark edebilmiş durumdayım.

Kart hareketlerimde göremediğim bu işleme ait ne bir dekonta ulaşabiliyorum ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Kartımı ve şifrelerimi hiç kimseyle paylaşmadım, internetten bu tutarda bir alışveriş ya da oyun vb. Bir satın alma gerçekleştirmedim. Buna rağmen bu işlemin harcama itirazı olumsuz sonuçlandırıldı.

2 Aralık ve 5 Ocak tarihlerinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı gerekçelerle mağduriyetim reddedildi. İlk görüşmede kart bilgilerimin çalınıp kopyalandığı, ikinci görüşmede internet alışverişi yaptığım, son görüşmede ise internetten oyun satın aldığım söylendi. Hiçbiri gerçeği yansıtmamasına rağmen bu işlem iptal edilmedi ve sorumluluk tarafıma yıkılmaya çalışıldı.

Afyon’da yaşıyorum ve kartım Garanti BBVA Afyon Merkez şubesine bağlıdır. Son ödeme tarihim 9 Ocak 2026 olan bu ekstreme yansıtılan, yapmadığım bu harcamayı ödemem beklenmekte ve ödeme yapılmadığı takdirde sonraki aya faizle devrolacağı belirtilmektedir. Yapmadığım bir işlem için borçlandırılmak ve faiz ödemek istemiyorum.

Bu şüpheli işlemin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma ait olmayan bu harcamanın iptal edilerek ekstreme yansıtılan tutarın silinmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.