Garanti BBVA Ve Obilet Ortak Kampanyasında 1.500 TL İndirim Ve 2.000 TL Bonus Kullanılamaması

Garanti BBVA ve Obilet’in ortak kampanyası kapsamında, Garanti BBVA kredi kartı alanlara Obilet üzerinden alınacak biletlerde 1.500 TL indirim ve ayrıca 2.000 TL ilk alışveriş bonusu sunuluyordu. Ben de özellikle bu kampanyalardan yararlanmak için Garanti BBVA’dan kredi kartı başvurusunda bulundum.

Yaklaşık 5 Eylül tarihinde kart başvurusu yaptım ve o gün Obilet’ten bilet almaya çalıştım. Kampanya gereği ödemeyi mutlaka Garanti BBVA kartıyla yapmamız gerektiği için, kartım henüz elime ulaşmadığından, mobil üzerinden alınan kodu kullanarak bileti alamadım. Daha sonra kartım 8 Eylül civarında elime ulaştı, bu kez de Garanti BBVA uygulaması üzerinden kampanya kodu alıp Obilet’te kullanmak istedim ancak sistem “Katılabileceğiniz maksimum kampanya adedine ulaştınız” şeklinde hata vererek bana yeni bir kod üretmedi.

Garanti BBVA müşteri hizmetlerini geçtiğimiz cumartesi günü aradığımda, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, Obilet’le görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak kuponu kullanılmış gibi gösteren taraf Garanti BBVA sistemi ve kartımdan bu kampanyaya yönelik hiçbir harcama yapılmadığı ekstrelerden açıkça görülebiliyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Öte yandan Obilet’e telefonla veya diğer kanallardan ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sonuç olarak, kartı özellikle bu kampanya için aldığım halde, ne 2.000 TL ilk alışveriş bonusumu ne de Obilet üzerinden kullanmam gereken 1.500 TL bilet indirimimi kullanamıyorum. Kuponu gerçekte hiç kullanmamış olmama rağmen sistem beni kampanya hakkını tüketmiş gibi görüyor. Garanti BBVA ile Obilet’in ortak kampanyasında yaşanan bu teknik ve iletişim kaynaklı sorunumu inceleyerek, kampanya haklarımın tekrar tanımlanmasını ve 2.000 TL Bonus ile 1.500 TL Obilet bilet indirimimi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.