Garanti BBVA Ve KKTC Vodafone Arasındaki 13.500 TL Askıda Ödeme Sorunu Çözülmedi

21 Nisan Salı günü saat 16.00 civarında Garanti BBVA kredi kartımdan KKTC Telsim Vodafone hattım olan 0548 *** ** ** numaralı telefonuma 13.500 TL tutarında tek seferde ödeme gerçekleştirdim. Ancak bu ödeme KKTC Telsim Vodafone sisteminde görünmediği, hatalı ödeme olarak gözüktüğü ve Telsim’e hiç ulaşmadığı söyleniyor.

Garanti BBVA ile görüştüğümde, işlemin “askıda” göründüğünü ve sorunun çözülebilmesi için Telsim’den belge getirmem gerektiğini söylediler. Fakat KKTC Telsim Vodafone ile görüştüğümde, ödeme onlarda görünmediği için herhangi bir belge veremeyeceklerini, konuyu bankayla halletmem gerektiğini belirttiler. Banka ise Telsim’den belge olmadan işlem yapamayacağını söyleyerek bana hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Antakya şubesindeki N***** Hanım ve M**** Hanım ile de görüşüldü, fakat sonuç değişmedi. Şu an her iki kurum da birbirini işaret ediyor ve fiilen param yok olmuş durumda, mağdur ediliyorum. İşleme ait ekran görüntüm mevcut olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmuyor.

Hem Garanti BBVA’dan hem de KKTC Telsim Vodafone’dan, kartımdan çekilen 13.500 TL tutarının derhal iade edilmesini veya ödeme neredeyse oraya doğru şekilde aktarılmasını, kısacası bu askıda görünen işlemin acilen netleştirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.