Garanti BBVA Tarafından Onaysız Kredi Sigortası İptali Ve Ücret İadesi Talebi

29.12.2025 tarihinde Garanti BBVA üzerinden yaklaşık 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandığım sırada, aynı gün içinde “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” adı altında tarafıma bir sigorta yapılmış ve bu işlem için hesabımdan 6.108,92 TL sigorta primi tahsil edilmiştir. Bu poliçeye hiçbir şekilde açık bir onay vermediğim gibi, sigorta işleminden hemen sonra mobil bankacılık üzerinden yasal cayma hakkımı kullanarak poliçeden cayma talebimi ilettim.

Cayma talebimin ardından, aynı gün 29.12.2025 tarihinde saat 16.40–16.50 sularında müşteri hizmetleri ile görüştüm; hem poliçenin iptal edilmesini hem de tahsil edilen sigorta tutarının iadesini talep etmeme rağmen, iptal ve iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, poliçem hâlâ aktif olarak görünmektedir. İlgili poliçe numaram 59575490’dur.

Sigortacılık mevzuatı ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kullanmış olduğum yasal cayma hakkım çerçevesinde, “Kredi Ödeme Güvencesi – Uzun Süreli Poliçe” nin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan tahsil edilen 6.108,92 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.