to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Tarafıma Yapılan Bilgilendirmenin Gerçeği Yansıtmaması
16.12.2025'te Beylikdüzü Garanti Bankası şubesine, emekli promosyonum kapsamında ek Bonus puan kazanımıyla ilgili bilgi almak amacıyla gittim. Şubede ismini e** olarak hatırladığım bir personel benimle ilgilendi. İlgili personel, kartımdan 2.000₺ harcama yapmam halinde 6.000₺ Bonus puan, ayrıca avans hesabımdan 2.000₺ harcama yapmam durumunda ise 2.000₺ Bonus puan kazanacağımı tarafıma sözlü olarak iletti.
Bu bilgilendirme doğrultusunda tarafıma ek bir kredi kartı çıkarıldı. Personelin yönlendirmesiyle hesabıma para yatırıp çekim işlemi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir ek Bonus puan yüklenmemiştir. Bununla birlikte, kredi kartına özel 25.000₺ tutarında, 0 faizli ve 3 taksitli kampanyadan da yararlanamamaktayım.
Tarafıma yapılan bilgilendirmenin gerçeği yansıtmadığı, ilgili personelin yalnızca kredi kartı çıkartarak kurum içi performans puanı elde etmek amacıyla yanlış yönlendirmede bulunduğu kanaatindeyim. Bu nedenle söz konusu personel hakkında şikayetçiyim. Ayrıca Garanti Bankası web sitesinden de 1816132 referans numarasıyla şikayet kaydı oluşturdum.
Belirtilen 25.000₺ tutarındaki 0 faizli, taksitli nakit avans hakkım ile emekli promosyonuna ilişkin ek Bonus haklarım tarafıma tanımlanmadığı takdirde, kredi kartımı iptal edeceğimi, emekli promosyonumu iade ederek bankanız nezdindeki tüm ürün ve üyeliklerimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
