to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Şubesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Yetkisiz SWIFT Transferi Nedeniyle Aşırı Ücret Kesintisi
29 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA İmes şubesine giderek Western Union ile 200 dolar gönderimi yapmak istedim. İşlemi yapan görevli K****** Hanım, bana işlem ücreti olarak yaklaşık 200 TL bulundurmanın yeterli olacağını söyledi. Ben de her ihtimale karşı hesabımda 250 TL bulundurdum. Ancak işlem sonrasında hesabımdan 250 TL + 1.675 TL + 441,63 TL olmak üzere toplam 2.367,05 TL işlem ücreti çekildiğini gördüm. Ayrıca Western Union talebime rağmen işlemin SWIFT üzerinden yapıldığını öğrendim.
Görevlinin verdiği yanlış bilgi ve yönlendirme nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştuğunu düşünüyorum. Bu durumla ilgili bankaya şikayette bulundum. Yapılan dönüşte hesabıma sadece 10 dolar tanımlamayı teklif ettiler, ancak bu teklif uğradığım zarar karşısında son derece yetersiz olduğundan kabul etmedim.
Yanlış bilgilendirme ve onayım dışında SWIFT üzerinden işlem yapılması sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan haksız şekilde tahsil edildiğini düşündüğüm tutar için 2.167,05 TL ile 2.117,05 TL arasında bir meblağın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası tüm kesintilere ek olarak 6 Şubat itibariyle tekrardan hesabımdan izinsiz 684,58 TL çekmiştir. Sonuç alamamış olmama ek olarak hala para kesintilerine devam etmektedir. Bilginize.
Aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş yapılmamıştır. Hesabımdan 65 dolar kesinti yapılmış olup, hala sebebi açıklanmamıştır. Garanti Bankası bu sorumsuzluğun sebebini açıklamalı. Ve benim mağduriyetimi gidermeli
