Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34742015
1
Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Şubesinde Söz Verilen Ücretsiz EFT Ve Havale Ücretleri Uygulanmadı

profile
Fahri
Garanti BBVA
03 Ocak 20:53
469

29 Aralık’ta Garanti BBVA Yakacık şubesine vezne işlemi için gittim. İşlem sonunda veznedar Z**i K***, tarafıma avans hesap tanımlamak istedi. Ben de sadece mesai dışı EFT ve havale işlemlerinde ücret alınmaması sağlanırsa kabul edebileceğimi özellikle belirttim. Kendisi işlemi onayladıktan sonra bu ücretlerin alınmayacağını sözlü olarak iletti, bunun üzerine teklifi kabul ettim.

Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen verilen söz yerine getirilmedi, mesai dışı EFT ve havale ücretleriyle ilgili talebim karşılanmadı. Konuyu kendisine mail yoluyla da iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce benzer bir durumu Topkapı/Maltepe şubesinde de yaşamıştım. Bu nedenle çalışanların sadece ürün satışı ve prim kazanmak için, yerine getiremeyecekleri sözler vererek müşteriyi yanlış yönlendirdiklerini düşünmeye başladım.

Garanti BBVA yetkililerinin bu durumu bilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse ilgili müşteri temsilcisinin bizzat özür ya da açıklama amaçlı benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanmaması için çalışanların bu konuda uyarılmasını ve verilen taahhütlerin sistem üzerinden gerçekten uygulanabilir olduğundan emin olunmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elvin sonuçtan hiç memnun değil

Maaş Müşterisi Olarak EFT Ücreti Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Elvin
Garanti BBVA
15 Aralık 2025 11:32
1.420

Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve internet bankacılığı üzerinden maaş hesabımdan yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Pazartesi günü saat 10:30 civarında yaptığım bir EFT işleminde hesabımdan 6,39 TL EFT ücreti tahsil edildi. Maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintinin yapılmamas...

maas-musterisi-olarak-eft-ucreti-kesilmesi-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
3 Destek

Gerçekleşmeyen Döviz Transferine Rağmen Kesilen Masraf Ve İlgisiz Şube Çalışanları

profile
Mesut
Garanti BBVA
22 Eylül 2025 22:21
1.662

Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim, aynı zamanda kredi kartınızı da kullanıyorum. 8 ve 9 Eylül 2025 tarihlerinde Garanti BBVA mobil bankacılık uygulaması üzerinden, maaş müşterisi olduğum hesabımdan yurt dışına döviz (Deniz havalesi) transferi yapmak istedim. Shift sistemi üzerinden toplamda 36.353...

Gerçekleşmeyen Döviz Transferine Rağmen Kesilen Masraf Ve İlgisiz Şube Çalışanları
Gerçekleşmeyen Döviz Transferine Rağmen Kesilen Masraf Ve İlgisiz Şube Çalışanları

Garanti BBVA Yayla Şubesi'nde İlgisiz Hizmet Ve Çözüm Eksikliği

profile
Jiyan
Garanti BBVA
11 Haziran 2025 14:49
1.642

11 Haziran 2025 tarihinde saat 12:13’te Garanti BBVA Yayla Şubesi’ne giderek sıra alıp müşteri temsilcisine (A**** isimli personel) döviz hesabıma para yatırma işlemi yaptırdım. Ardından 27.05.2025 tarihli bir işlemin faturasını talep ettim. Bu işlemi şirket giderlerimde kullanacağım için özel bir d...

Video Şikayetler

Garanti BBVA Hatalı Bilgi Hakkında Kampanya! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Hatalı Bilgi Hakkında Kampanya!

profile
Oğuzcan
Garanti BBVA Hesabımı Açmıyorlar! videonun kapak resmi

Garanti BBVA Hesabımı Açmıyorlar!

profile
Mahsum
Garanti BBVA Güvenlik Açığı videonun kapak resmi

Garanti BBVA Güvenlik Açığı

profile
Deniz

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Nakit Avans Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri Garanti BBVA Nakit Avans avans hesap Garanti BBVA Nakit Avans yapamıyorum Garanti BBVA Nakit Avans işleminize Garanti BBVA mail Garanti BBVA uygulaması Garanti BBVA çalışmıyor Garanti BBVA havale Garanti BBVA işleminize
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri