Garanti BBVA Şubesinde Kredi Kartı Transferi İstemde Tutarsız Ve Ciddiyetsiz Davranış

Yozgat Garanti BBVA Merkez şubesinde bugün yaşadığım bir konuyu paylaşmak istiyorum. Yanlışlıkla kapattığım kredi kartıma 700 bin tl para yatırdım ve bu tutarın yeni kartıma aktarılmasını talep ettim. Şube müdürü işlemle ilgili baktığını, havuzda görünmediğini söyledi. Daha sonra eşim gidince “gelsin, dilekçe yazalım” demişler. Ben bizzat şubeye gittiğimde dilekçe yazılmazken, eşim gidince dilekçe teklif edilmesi bana hem ciddiyetsiz hem de dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak geldi.

Şube çalışanlarının bu süreçte hem bilgisiz hem de tutarsız davrandıklarını düşünüyorum. Müşteri olarak aynı talebi ben ilettiğimde farklı, eşim ilettiğinde farklı bir yol izlenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yozgat Garanti BBVA Merkez şubesindeki bu tutum ve bilgi eksikliğinin incelenmesini, gerekli görülürse çalışanlar ve sorumlu müdür hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.