Garanti BBVA Şubesinde İzinsiz Açılan 140.000 TL Kredi ve Güvenlik Zafiyeti

26.06.2026 tarihinde saat 21:00 civarında, kendisini garanti müşteri hizmetleri gibi tanıtan kişiler tarafından aranarak yanıltıldım ve hesabım üzerinden bilgim ve onayım dışında 140.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullanıldı. Olayı fark eder etmez Garanti Bankası’nı tekrar arayarak tüm hesaplarıma bloke konulmasını sağladım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, Gölcük Garanti Bankası şubesine ait veri tabanına izinsiz erişim olduğu ve aynı gün benimle birlikte aynı şubeden en az üç kişinin daha benzer şekilde mağdur olduğunu öğrendim. Bu durum, sorunun sadece bireysel bir hata değil, şube ve banka güvenlik sistemleriyle ilgili ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini göstermektedir.

Yaşadığım mağduriyet sonrası tüm yargı mercilerine ve ilgili kurumlara resmi itiraz dilekçelerimi ilettim, bankaya da gerekli başvuruları yaptım. Buna rağmen halen üzerimde görünen 140.000 TL’lik kredi borcu nedeniyle ciddi bir maddi ve manevi baskı altındayım. Bu süreçte yaşadığım stres, itibar kaygısı ve geleceğe yönelik endişeler nedeniyle psikolojik olarak da yıprandım.

Garanti Bankası’ndan, bilgim ve onayım dışında kullanılan 140.000 TL’lik ihtiyaç kredisinin derhal iptal edilmesini, bu krediye ilişkin tüm borcun üzerimden kaldırılmasını ve hesabımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Gölcük şubesinde yaşandığı anlaşılan bu güvenlik zafiyetinin detaylı olarak araştırılmasını, gerekli tüm kayıtların incelenmesini ve benimle birlikte mağdur olan diğer müşterilerin de korunması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını istiyorum.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle uğradığım manevi zararın da dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir manevi tazminat ödenmesi yönünde gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum. Bunun yanında, müşteri bilgilerinin korunmasına, işlem onay süreçlerine ve kimlik doğrulama adımlarına ilişkin güvenlik mekanizmalarının güçlendirilerek, Garanti Bankası’nın işlem güvenilirliğini müşteriler nezdinde yeniden tesis edecek somut adımlar atmasını talep ediyorum.