Garanti BBVA'da Yetkisiz İşlemlerle 400 Bin TL Borç Ve Uyarı Eksikliği

16 Ocak 2026 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık ve telefon üzerinden, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler sonucunda yaklaşık 400.000 TL tutarında mağdur oldum. Hesabım maaş hesabı olup, yaklaşık bir yıldır Garanti müşterisiyim. Aynı anda Yapı Kredi hesabım üzerinden de benzer bir girişimde bulunulmuş, ancak Yapı Kredi hesabı kendini güvene aldığı için o işlem gerçekleşmemiştir. Garanti tarafında ise ne mobil uygulama üzerinden ne de SMS ile herhangi bir uyarı, güvenlik bildirimi veya teyit amaçlı bilgilendirme almadım.

Olayın ardından derhal gerekli mercilere başvurarak savcılığa suç duyurusunda bulundum ve savcılık kararıyla karşı hesaplara bloke konuldu. Şu an elimde savcılık tarafından düzenlenen ifade tutanağı bulunmaktadır. Bu evrakla birlikte Garanti Bankası Genel Müdürlüğü’ne de dilekçe verdim ve tarafıma dört iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı, süreçle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Asgari ücretle çalışan biri olarak, bilgim ve isteğim dışında oluşan yaklaşık 400.000 TL’lik bu borcu ödemem fiilen mümkün değil ve bu süreç psikolojik olarak da beni çok yıprattı. Devletimin ve ilgili kurumların bu açık ve haksız mağduriyetimin giderilmesi için gerekeni yapmasını, Garanti Bankası’nın da üzerindeki sorumluluğu yerine getirerek öncelikle bu borcun iptal edilmesini, en azından savcılık soruşturması sonuçlanana kadar işleyen faizlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.