Garanti BBVA Şube Taahhütü: 4.500 TL Bonus Alınamıyor

Kasım 2025 ayında Garanti BBVA Eskişehir Doktorlar Caddesi Şubesi’nden emekli maaş hesabı açtırdım. Hesabı açtığım gün şube personeli, otomatik ödeme talimatı verirsem 4.500 TL Bonus kazanacağımı belirtti. Bunun üzerine 5 adet faturam için, telefon ve doğalgaz faturalarımı da içerecek şekilde otomatik ödeme talimatı verdim.

Ocak ayında kampanya için belirtilen Bonus hesabıma yatmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bonusların 6 Ocak tarihinde herkese yattığını, benim durumumda ise kampanyanın şube kampanyası olabileceğini söyleyerek şubeyle görüşmem gerektiğini iletti. Bunun üzerine hesabımı açtırdığım şubeye gidip durumu, başta bana bilgi veren personel ile paylaştım. Personel mail attığını ve konuyla ilgileneceğini söyledi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen halen bir sonuç alamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Emekli maaş hesabı açarken şube personelinin taahhüt ettiği 4.500 TL bonusun, kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen halen yatırılmamasından dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Emekli maaş hesabım kapsamında verilen sözün tutulmasını ve 4.500 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.