Garanti BBVA Soyadı Değişikliği Yapılmaması

Garanti BBVA'a nedense diğer bankalarda otomatik olan evlilik sonrası soyadı değiştirme işlemini yapmıyor. Soyadını değiştirmek için 2024 yılında maalesef halen dijtal bir çözümü yok şubeye bizzat gitmeniz gerekiyor. Şubeye gidip bizzat talepte bulunmama rağmen 2 haftadır halen bir güncelleme yapılmadı. Bankayı aradığımda da sadece şube giderek sorgulama yapabiliyormuşum. İnsanların çok boş vakti var sanıyorlar herhalde. Bu kadar basit bir konu için daha kaç yere başvuru yapmam gerekiyor?