Garanti BBVA Shop & Fly Hattında Sistem Kesintisi Ve Beklenmeyen 2.000 TL Fiyat Artışı

Garanti BBVA Shop & Fly seyahat hattına bugün 17:27-18:00 saatleri arasında defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlandığım her seferinde sistemde sorun olduğu söylenerek görüşme anında hat kesildi. Yarınki THY uçuşumu, sonraki iki gün içinde fiyat farkı çıkarmayacak bir uçuşla değiştirmek istiyorum. Ancak öğlen saatlerinde ulaştığımda, sonraki bir gün için seçtiğim uçuşta yaklaşık 2.000 TL ek masraf çıkarıldı.

Web sitenizden kontrol ettiğimde seçtiğim uçuşun, mevcut biletimden daha pahalı olmadığını görüyorum. Biletim primefly sınıfında olduğu için değişiklikte ceza olmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen sisteminiz hem sağlıklı çalışmıyor hem de anlam veremediğim bir fiyat farkı çıkarıyor.

Yarınki uçuşuma 24 saatten az kalmadan değişiklik yapmak istemiyorum, bu nedenle acil olarak aranmak ve hiçbir ek ücret yansıtılmadan, fiyat farkı çıkarmayacak uygun bir uçuşa biletimin değiştirilmesini talep ediyorum. PNR kodumu bu metinde özellikle paylaşmıyorum; arama sağladığınızda tarafımdan teyit edilmesini istiyorum.