Garanti BBVA Sebepsiz İptal Edilen Kredi Kartımın Yeniden Gönderilmesini İstiyorum

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden kendiliğinden iptal edildi. Bu durumu cüzdanımın çalınması akabinde yeni kart talebinde bulunduktan sonra yaşadım ve hemen ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçip form doldurdum, ancak verilen yanıt; yeni basılan kartın, adresime teslim edilemediği için bankaya geri gittiği ve imha edildiği yönündeydi. Bu geçerli bir sebep olamaz. Kart imha edilse dahi yeni kart basılarak tekrar adresime (gerekirse kart basım ücreti alınarak) gönderilmesi gerekirdi ancak Garanti, tek taraflı olarak kartı iptal edip müşteri limitimi de aynı zamanda iptal etmiştir.

Kartımın son 4 hanesi 5016’dır ve işlemlerimi Yeni Adana Şubesi üzerinden yürütmekteyim. Şimdiye kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım, herhangi bir aidat ya da borç gecikmem bulunmamaktadır. Ayrıca kartım halen garanti kapsamındaydı ve aktif olarak kullanıyordum. Bu durum ilk defa başıma geliyor.

Kartımın yeniden açılarak yeni kartın kayıtlı adresime gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.