Garanti BBVA Şaşmaz Şubesinde Onaysız Konut Kredisi Süreci Ve İletişimsizlik

Garanti BBVA Ankara Şaşmaz şubesinde Temmuz ayı içinde konut kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma ön onay verildiği söylendi ve haber beklemem istendi. Ancak ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bunun üzerine tekrar şubeye gittiğimde, ilk başvuruda ilgilenen kişinin izne ayrıldığı, işlemlerle kimsenin ilgilenmediği ve benden aynı evrakları yeniden istedikleri söylendi. İki haftadır sözde onay bekliyoruz, ancak süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kimse konuyu sahiplenmiyor.

Toplam yaklaşık 10 milyon değerindeki evi 2.000.000 TL kredi için ipotek ettirmek istiyorum ama bu şubenin peşinde resmen biz dolaşıyoruz. Şubeyi aradığımda çoğu zaman ulaşamıyor, ulaşsam da net bir cevap alamıyorum. Bu kadar sorumsuz, işini savsaklayan ve ilgisiz bir bankacılık anlayışını kabul etmiyorum.

Konut kredisi başvurum onaylanmayacaksa açıkça söylenmesini, onaylanacaksa da sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.