Konut Kredisi İadesi 22.080 TL Gecikiyor, Şube Yanıt Vermiyor

Garanti BBVA Atışalanı Şubesi’nden konut kredisi kullanmıştım, daha sonra bu krediyi 06.07.2026 tarihinde şubeye giderek iptal ettirdim. İptal sırasında banka personeli A*** Bey, 22.080 TL tutarındaki iadenin hesabıma nakit olarak yatırılacağını belirtti.

Aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaklaşık bir hafta sonra tekrar bilgi almak için ulaştığımda, işlemin merkezde onayda olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Bu görüşmeden sonra da üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçti, ancak yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Şubeyi aradığımda çoğu zaman ulaşılamıyor, müşteri hizmetleri ise acil not bırakıldığını, şubenin beni arayacağını ifade ediyor fakat kimse dönüş yapmıyor. Sürecin ne aşamada olduğu, neden bu kadar uzun süredir bekletildiğim ve iadenin neden yapılmadığı konusunda hiçbir açıklama alamıyorum.

İptali yapılan konut kredime ait 22.080 TL tutarındaki iadenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden uzadığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.