Garanti BBVA Sağlık Harcamalarında Taksitlendirme Karmaşası Müşteri Mağduriyetine Yol Açtı

Garanti Bankası'nın 10-12 yıldır müşterisiyim. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Sağlık harcamalarına peşin 3 taksitli +2 taksit kampanyası var. Kampanya açıklamalarında otomatik olarak yapılacaktır diye bir ibare yoktu. Ben de aynı gün, hatta saat içinde iki işlem yaptım. Otomatik olarak yapılacaktır diye bir şey görmediğim için, kendim taksitlendirme yapacağımı düşündüm.

İlk olan işlemime otomatik olarak taksit yapıldı. Ancak ben onun taksitlendirilmesini istememiştim, sonraki işlemimin taksitlendirmesini yapmak istemiştim. Müşteri hizmetlerini arayarak ilk yapılan işlemdeki taksiti iptal ettirdim, ancak diğer işlemi taksitlendirme yapmıyorlar. Çok saçma bir işlem; madem otomatik olarak yapacaksınız, belirtin ya da hangi işlemi taksit yapacağımızı biz seçelim. Bu taksit yüzünden yıllardır kullandığım bankayı değiştirmeyi düşünüyorum.