to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA üzerinden iş yerim adına pos cihazı hizmeti almaktayım. Hizmet başlangıcında pos cihazı ücreti konusunda belirli bir süre için kesinti yapılacağı söylendi ve bu süre boyunca da yalnızca anlaştığımız dönem kadar cihaz ücreti kesildi. Ancak daha sonra bu kesintiler devam edince müşteri hizmetlerini arayarak hizmetin tamamen sonlandırılmasını talep ettim.
Görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, pos cihazı ücreti adı altında artık hiçbir kesinti yapılmayacağına dair bana açıkça söz verdi. Bu güvence üzerine müşteri olarak kalmaya devam ettim. Buna rağmen 19.03.2026 tarihinde 1.500 TL tutarındaki bir işlemimin tamamı pos cihazı hizmet bedeli olarak tahsil edildi. Üye olduğum şube Hatay İskenderun, şu anda Antalya'da bulunmama rağmen işlemimden alınan bu bedelle özellikle bayram günü ciddi şekilde mağdur edildim.
Yaşadığım sorun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu konuyla ilgili kendilerinin çözüm üretemeyeceği, şubeden bilgi almam gerektiği söylendi. Oysa daha önce müşteri hizmetlerinden, bir daha böyle bir kesintiyle karşılaşmayacağıma dair açıkça söz almıştım. Bu çelişkili yaklaşım hem güvenimi zedeledi hem de mağduriyetimi artırdı.
Müşteri numaram 2694295 olup, 19.03.2026 tarihinde gerçekleştirilen 1.500 TL tutarındaki işlemin pos cihazı hizmet bedeli adı altında kesilen kısmının tamamının tarafıma iadesini ve bundan sonra pos cihazı hizmet bedeli adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Garanti BBVA ile çalıştığım mobil pos için 17.12.2025 tarihinde 3 ay boyunca yüzde 1,99 komisyon oranıyla ve herhangi bir pos aidatı ödemeden kullanabileceğim konusunda anlaşmaya vardım. Ancak 30.01.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan komisyon oranım değiştirildi, 02.02.2026 tarihinde ise...
Garanti BBVA üye iş yeri sahibi olarak, hiç kullanmadığım fiziki pos cihazı için 2025 Ocak ayından bu yana her ay hesabımdan 790 TL pos ücreti kesilmektedir. Pos cihazını daha önce iptal ettirmeme rağmen yaklaşık bir yıldır bu kesintiler devam etmektedir. Şubeye gittiğimde pos cihazının iptal edild...
Garanti BBVA bünyesinde kullandığım pos cihazı üzerinden yaptığım satışlar ile banka hesabıma yatan tutarlar arasında ciddi uyuşmazlıklar bulunmaktadır. 14.02.2026–21.02.2026 tarihleri arasındaki işlemlerimi kontrol ettiğimde, gerçekleşen satışların hesabıma eksik yansıtıldığını ve şeffaf olmayan, a...
Garanti BBVA Karaman Şubesi’ne beşinci ayda pos cihazımı teslim ettim, şarj adaptörünü de aynı şekilde şubeye bıraktım. Ancak teslim ettiğime dair elimde herhangi bir belge bulunmuyor. Buna rağmen, hesabıma 745,82 TL’lik bir tutarın yatırılmasını uzun süredir bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir öd...
Garanti BBVA pos cihazım için banka tarafından aranarak, 1 yıl boyunca pos bakım ücreti alınmayacağı bilgisi tarafıma iletildi. Görüştüğüm hanımefendi, 3 ay boyunca pos cihazı ücreti alınmayacağını, 3 ayın sonunda da kendisini şahsi cep telefonu numarasından aramam durumunda bu sürenin 9 ay daha uza...
Yorumlar