Garanti BBVA Personelin Yanıltıcı Kredi Vaadi

Garanti BBVA İzmir Konak bölgesinde görev yapan bir personelinizle ilgili yaşadığım durumdan dolayı şikayetçiyim. Çalıştığım iş yerine gelen personeliniz F**Ö**, özellikle bana kredi verebileceğini belirterek yaklaşmıştır. O sırada kimliğim kırık olduğu için kendisi, yeni kimlik çıkarmam gerektiğini, kimliğimi yenileyip beni müşteri yaptıktan sonra kesinlikle kredi verebileceğini söylemiştir.

Söylediği bu sözlere güvenerek yeni kimlik çıkarıp Garanti BBVA müşterisi oldum. Müşteri olmak benim için bir sorun değil ancak personelinizin bu süreci yanlış yönlendirerek, kesin kredi vaadinde bulunup sonrasında bunu yerine getirmemesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu yaklaşımın, sadece kendi çıkarını düşünerek, bankanızın adını da zedelediğini düşünüyorum.

Ben bu mesajla, özellikle isim belirterek F**Ö**’in bu davranışının bankanız tarafından incelenmesini ve gerekli görülüyorsa gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Başka insanların da bu şekilde yanlış yönlendirilerek, yalan beyanlarla ikna edilmesini doğru bulmuyorum. Mesajımın dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.