to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’da Kimliğin İşlenmemesi Kredi Başvurusunu Geciktiriyor
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi başvurusu için benden şubeye gidip kimlik beyan etmem istendi. 19 Şubat 2026 günü saat 15:00’te İzmir Buca Şirinyer şubesine giderek kimliğimi teslim ettim. Buna rağmen bugün 20 Şubat 2026 saat 12:30 itibarıyla kimliğim hâlâ sisteme işlenmedi ve kredi başvurumda hiçbir ilerleme olmadı.
Bu süre içinde yaklaşık 3 defa Garanti BBVA çağrı merkeziyle, 1 defa İzmir Karabağlar şubesiyle, 2 defa da kimliğimi teslim ettiğim İzmir Buca Şirinyer şubesiyle iletişime geçtim. Karabağlar şubesinden, sisteme hâlâ herhangi bir belge işlenmediğini öğrendim. Şirinyer şubesi ise iki defa “hemen size geri dönüş sağlayacağız” diyerek görüşmeyi sonlandırmasına rağmen bana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kimliğimin acilen sisteme işlenmesini, kredi başvurumun bir an önce değerlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
