to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası Pendik şubesinde emekli maaş promosyonu konusunda yanıltıldım ve şu an çok öfkeliyim. Emekli maaşımı 4 Şubat’ta Pendik Garanti şubesine taşıdım. Şubede 24 yaşlarında genç bir hanım, bana 18.500 TL’ye varan bir promosyon ve bunun yanında çeşitli ek avantajlar alacağımı söyleyerek ikna etti.
Bana; 7.250 TL promosyon ücreti, 5.500 TL kredi kartı kullanımı, üç fatura talimatı karşılığında fatura başına 1.000 TL olmak üzere toplam 3.000 TL ve 2.000 TL alışveriş yapmam halinde de 6.000 TL Nakit yansıyacağını anlattı. Üç fatura talimatı vermeme rağmen ikisini kayda almışlar; alışveriş ve diğer söz verilen tutarlarla birlikte toplamda çok daha yüksek bir rakam beklerken, hesabıma sadece 6.250 TL Nakit ve 2.000 TL civarında Bonus/fatura tutarı yattı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her defasında “Arkadaşımız size yanlış bilgi vermiş, kusura bakmayın” deyip geçiştiriyorlar. Şubedeki personelin söylediğini müşteri hizmetleri yalanlıyor, birinin yaptığı işlemi diğeri yok sayıyor, “o öyle olmuyor, bu böyle olmuyor” diyerek net bir çözüm sunmuyorlar. Böyle tutarsız ve birbirini yalanlayan bir sistemle ilk kez karşılaşıyorum.
Ben bu bankadan kurtulmak istiyorum ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Bana şubede sözlü olarak anlatılan promosyon ve ek kampanya koşullarının açıkça incelenmesini, hangi personelin nasıl yanlış bilgi verdiğinin tespit edilmesini ve başta anlatıldığı şekilde tüm haklarımın eksiksiz tanımlanmasını ya da maaşımı başka bankaya sorunsuzca taşımam için gerekli tüm kolaylıkların sağlanmasını istiyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım maddi kaybın ve zaman kaybının da giderilmesini talep ediyorum.
04.02.2026 tarihinden bu yana Garanti Bankası ile promosyon ücreti, fatura yönlendirme ve kredi kapatma işlemleri sırasında yaşadığım yanlış bilgilendirmeler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcilerinin verdiği sözler tutulmadı, her seferinde önceki temsilcinin yanlış bilgi verdiği söylenerek sadece “kusura bakmayın” denildi.
Tarafıma sözlü olarak nakit promosyon taahhüdünde bulunulmasına rağmen, bu tutar nakit olarak değil Bonus şeklinde tanımlandı ve beni bankanın kartını kullanarak alışveriş yapmaya mecbur bırakacak bir sistemle karşı karşıya kaldım. Ayrıca kredimi kapattığım gün gerekli işlemler yapılmadığı için işlem ertesi güne sarktı ve bu nedenle faiz artışı yaşandı. Tüm bunlara ilişkin talep açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu süreç beni ciddi anlamda strese soktu.
Bu süreçte Pendik Sahil Garanti Bankası şubesine ek olarak telefon bankacılığı üzerinden de defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm ve en az 19 kez aramama rağmen her seferinde farklı bir temsilci, bir önceki personelin yanlış bilgi verdiğini söyleyip sadece özür diledi. Şube ve müşteri temsilcileri arasındaki bu tutarsızlık ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle artık bankaya güvenim kalmadı.
Bankanın bana verilen tüm sözleri eksiksiz yerine getirmesini veya en azından bankaya olan borcumu kapatabilmem için faizsiz kredi imkanı sağlayarak hesabımı kapatmama ve maaşımı geri çekebilmeme olanak tanımasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve sürekli “yanlış bilgi verildi” denilerek geçiştirilmemin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net, yazılı ve bağlayıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Garanti Bankası'nın emeklilik maaş müşterisiyim. Arayıp anlaşma süresinin dolduğunu ve süreyi uzatmak istediklerini bunun içinde promosyon vereceklerini ilettiler. Temmuz ayı içinde şubeye gittim ve Bonus olarak banka kartıma ilk Bonus ödemesi olarak 6000 TL yüklendi bu bonusları sorunsuzca kullandı...
11.08.2025 tarihinde Garanti Bankası Ümraniye Çarşı Şubesi’nde emekli promosyonu işlemlerim sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Promosyon sözleşmesini imzaladığımda, toplamda 21.000 TL promosyon alacağım, bunun için önce 2.000 TL harcama yapmam gerektiği ve ardından 6.000 TL bonusun hesabıma akt...
Yaklaşık bir ay önce Garanti Bankası’nın emekli promosyonu kampanyasından yararlanmak için başvurdum. Telefon bankacılığı üzerinden yaptığım başvuruda, bana 15.000 TL Nakit promosyon ödemesi ile birlikte yeni kredi kartı ve fatura ödemeleri için toplamda 2.000 + 2.000 TL ek ödül verileceği söylendi....
Garanti BBVA’dan emekli maaşımı alan bir müşteri olarak, emekli maaşı zammı sonrası güncellenen promosyon kampanyasında hakkım olan tutarın ödenmemesi nedeniyle şikayetçiyim. En düşük emekli maaşının 20.000 TL’ye yükselmesiyle birlikte bankanın sitesinde 20.000 TL ve üzeri emekli maaşı alanlara 15.0...
Yorumlar