Garanti BBVA Pegasus Kampanyasında Bonus Ve Nakit İade Yüklenmedi

Garanti BBVA’nın Pegasus ile yaptığı iş birliği kapsamında sunulan Flypgs26 kodlu kampanya üzerinden Garanti BBVA üyesi oldum. Kampanya şartlarına göre, Pegasus Mobil uygulaması üzerinden yapacağım 2.000 TL ve üzeri ilk harcama sonrasında 1.000 TL Bonus ve 1.000 TL Nakit iade kazanacağım açık şekilde belirtiliyordu.

13 Ocak tarihinde Pegasus Mobil uygulaması üzerinden Bonus Flexi kredi kartımla (kart son dört hanesi: 2018) 5.622 TL tutarında harcama yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim Bonus puan ve Nakit iade hesabıma/yüklenecek karta tanımlanmadı. Kampanya şartları, kampanyaya katılım bilgilerim ve bu harcamaya ilişkin ekran görüntüleri elimde mevcut olup, şikayetime ek olarak paylaşacağım.

Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tarafıma böyle bir kampanyanın olmadığını ifade ettiler. Oysa kampanyaya ait tüm kayıt ve görseller Pegasus Mobil uygulamasında açıkça yer almakta ve ben de bu şartlara güvenerek harcama yapmış bulunmaktayım.

Garanti BBVA’nın Pegasus iş birliği kapsamında verdiği kampanya taahhüdüne uymasını, ilgili kampanya şartları gereği 1.000 TL Bonus puanın ve 1.000 TL Nakit iadenin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.