Garanti BBVA Paket/tl Yükleme Sorunu

Garanti BBVA mobil internet bankacılığı kullanıyorum fakat oldukça sıkıntı yaşıyoruz birkaç seferdir sürekli başıma geliyor. Garanti mobil uygulaması üzerinden her telefon paket veya tl yüklememde hesabımdan para kesilmesine rağmen paket yüklenmiyor. Canlı destek desen hiçbir işe yaramıyor. Resmen paramız gitmiş oluyor hem de mağdur oluyoruz. Aramama rağmen ya başından sallıyorlar ya da başka yere aktarıyoruz ayağına sallıyorlar icraat sıfır halen yüklenmedi.😡😡