Garanti BBVA Hesap Bilgileri Doğrulanamıyor Hatası

Garanti BBVA hesap kimlik bilgileri doğrulanamıyor hatası alıyorum. Garantiden müşteri temsilcileri bana kampanya bildirmek ve ya başka bir konu için beni arıyorlar, fakat hesap bilgileriniz doğrulanamıyor bankaya gidin deyip telefonu kapatıyorlar bu süreç birkaç defa tekrarlanınca bankaya gidip tekrar kimlik bilgilerimi tarattım. Fakat tekrar aranıp aynı sorunla karşılaştım. Mobil bankacılığı devamlı kullanıyorum herhangi bir sorun yaşamıyorum. Fakat bu bilgiler hatasını almam nedir, ki bana herhangi bir bilgi sorulmadan bilgileriniz doğrulanamıyor deyip kapatıyorlar. Bu durumun artık çözülmesini istiyorum. Böyle saçmalık mı olur, kontrol edilip durumun düzeltilerek tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.