Garanti BBVA Otomatik Ödeme Talimatı Çalışmıyor Ve Gecikme Ücretlerine Yol Açtı

Garanti BBVA hesabımdan Digiturk ödemeleri için yaklaşık dört ay önce otomatik ödeme talimatı verdim; ancak bu talimat bir türlü çalışmıyor. Dört aydır faturalarım otomatik ödenmediği için her seferinde Digiturk ödemesini kendim yapmak zorunda kalıyorum ve bu sırada komisyon ve gecikme faizi ödeyerek toplamda yaklaşık 30 TL civarında fazladan masraf yaptım.

Bu durumu bankaya iki ay önce bildirdim; defalarca aramama rağmen hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve bana tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ayrıca bu otomatik talimat üzerinden puan kazandım, fakat talimat sorunsuz çalışmadığı halde iptal ettiremiyorum; iptal edersem bu puanların geri alınacağı söyleniyor. Garanti BBVA’daki ilgili hesabımın son dört hanesi 5014 olup, tüm bu süreçte mağdur edildim.

Garanti BBVA’dan, ya bu sorunu kalıcı şekilde çözerek Digiturk faturalarımın düzenli ve otomatik ödenmesini sağlamasını, ya da çözemiyorsa otomatik ödeme talimatını iptal edip şimdiye kadar ödediğim komisyon ve gecikme faizlerinden kaynaklanan yaklaşık 30 TL tutarındaki giderlerimi karşılamasını ve bu süreçte kazanmış olduğum puanları benden geri almamasını talep ediyorum.