Garanti BBVA Okuma Yazması Olmayan Yaşlı Anneme Rızası Olmadan Konut Sigortası Satışı

Annem yaşlı, emekli, okuma yazması olmayan ve üstelik kiracı olarak oturan bir hanım. 21.01.2026 tarihinde tamamen tesadüfen hesap hareketlerine baktığımızda Garanti Bankası hesabından Eureko üzerinden 510 TL çekildiğini ve kalan yaklaşık 4.600 TL tutarın da taksite bölündüğünü gördük. Annemin ne bu konut sigortasından haberi var ne de böyle bir şeye onay verebilecek durumda, çünkü okuma yazması yok ve ne imzaladığını bilecek durumda değil.

Hem Garanti Bankası ile hem de Eureko ile görüştüm, fakat ne banka ne de sigorta firması sonuç odaklı bir yaklaşım sergilemedi. Banka sorumluluğu sigorta şirketine atıyor, sigorta firmasında görüştüğüm kişi ise son derece laubali ve ciddiyetsiz bir tavırla konuştu. Kiracı olan, okuma yazması olmayan yaşlı bir kadına nasıl konut sigortası satılabiliyor ve bu kadar yüksek bir tutar üzerinden işlem yapılıyor, bunu gerçekten anlamakta zorlanıyoruz.

Annemin bilgisi ve gerçek rızası olmadan yapılan bu işlemin derhal iptalini ve şimdiye kadar tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Bu işlemin nasıl yapıldığının incelenmesini ve benzer durumda savunmasız durumdaki kişilerin mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.