Garanti BBVA Obilet Kuponum Erken Süre Doldu, Bilet Alımım Engellendi

Garanti BBVA’nın Obilet kampanyası kapsamında tanımlanan ve 30 Eylül’e kadar geçerli olduğu belirtilen kampanya kodumu bugün kullanmak istediğimde sistem tarafından “kupon kodu hatası” ve “geçerlilik süresi doldu” uyarısı alıyorum. Aynı kod sabah saatlerinde geçerli görünmesine rağmen, akşam üzeri bilet almak isterken bu hatayla karşılaştım ve işlemi tamamlayamadım.

Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendilerinden değil bankadan kaynaklı olabileceği, bu nedenle Garanti BBVA ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kampanya şartlarında son kullanım tarihi 30 Eylül olarak belirtildiği halde kodum, son kullanım tarihinden önce geçersiz duruma düşürülmüş gibi görünmektedir ve bu durum beni mağdur etmektedir.

Kampanya koşullarına uygun olarak tanımlanmış kampanya kodumun yeniden aktif edilmesini veya aynı hakları sağlayacak yeni bir kod tanımlanmasını ve biletimi sorunsuzca alabilmem için tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.