to read complaints and reviews, or file yours. 
Senelerdir Garanti Bankası'nın bir müşterisiyim. Bugün, kredi kartı başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Çünkü mobil uygulamada dokuz farklı kredi kartı seçeneği gözüküyordu ve bunların ne işe yaradıklarını öğrenmek istedim. Ancak, aldığım hizmetten memnun kalmadım. Sorularıma tatmin edici cevaplar alamadım ve konuşmaları isteksiz gibi gelen iki kadın temsilciyle görüştüm. İlk temsilci, bilgilendirme için beni diğer temsilciye yönlendirdi. Her iki temsilcinin de konuşma tarzı ve davranışları beklentilerimi karşılamadı. Sanki isteksiz çalışıyorlarmış gibi bir izlenim edindim. Müşteri hizmetleri temsilcilerinden aldığım hizmetten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Garanti Bankası için kart başvurusunda bulundum. Adresimde yaşadığım bir sorun nedeniyle kartın şubeye teslim edilmesini talep ettim. Kart, ayın 3'ünde teslim edilmiş olmasına rağmen, dün şubeye gittiğimde kartın orada olmadığı söylendi. 1 numarada çalışan kadın, yerinden kalkma zahmetinde bile bulu...
Garanti Bankası'nda bu ayın 20'sinde kredi kartı başvurusu yaptım ve bir sorun yaşadım. Ayın 19'unda da haberim dışı başvuru olmuş. Sayısız aramama rağmen müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Şüpheli işleme bağlandım, anında beni yine uygulamaya yönlendirdi. Beni sürekli telesekreter çeviri...
Yeni müşterilere özel kampanyalara başvurmak için 23 Kasım da Garanti Bankası müşterisi oldum. Ve kredi başvurusu yaptım. Kredi kartı başvurusunda aynı gün yaptım. Kart başvurum sürekli incelemede olarak göründü. Ve kart için müşteri temsilcilerinizi arayıp sorduğumda beklemem gerektiğini söylediler...
Garanti Bankası ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Buradaki arkadaşlara da söylüyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli yanlış bilgiler aldım. Bu durum beni mağdur ediyor. Borçlarımı yapılandırmak için belirli bir taksit önerisiyle başvuruda bulundum ancak bu talebim yerine g...
Garanti Bankası! Tarafıma sunulan hizmet sırasında, görevli arkadaşların konuya dair yeterli bilgiye sahip olmamaları ve bu nedenle yanlış yönlendirmelerde bulunmaları, hem zaman kaybına hem de sürecin sağlıklı ilerlememesine neden olmuştur. Ne yazık ki, aldığım cevaplar sorunu çözmekten uzak, yüz...
Yorumlar