Garanti BBVA Müşteri Temsilcisi Konuşma Tarzı

Senelerdir Garanti Bankası'nın bir müşterisiyim. Bugün, kredi kartı başvurusu yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Çünkü mobil uygulamada dokuz farklı kredi kartı seçeneği gözüküyordu ve bunların ne işe yaradıklarını öğrenmek istedim. Ancak, aldığım hizmetten memnun kalmadım. Sorularıma tatmin edici cevaplar alamadım ve konuşmaları isteksiz gibi gelen iki kadın temsilciyle görüştüm. İlk temsilci, bilgilendirme için beni diğer temsilciye yönlendirdi. Her iki temsilcinin de konuşma tarzı ve davranışları beklentilerimi karşılamadı. Sanki isteksiz çalışıyorlarmış gibi bir izlenim edindim. Müşteri hizmetleri temsilcilerinden aldığım hizmetten dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum.