Tam Teslim Edildi Şeklinde Gösterilen Siparişte 1.238 TL’lik Ürünler Eksik

18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden İstanbul Pendik Kaynarca bölgesine, A101 iş birliğiyle 3.832,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin birkaç kargo ile teslim edileceği bildirildi. İki kargo elime ulaştı, son gelen kurye ise “diğer arkadaş geliyor abla” diyerek ayrıldı, ancak geri kalan ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Toplam 49 parça ürün siparişimden sadece 24 ürün teslim edildi, yaklaşık 1.238,75 TL tutarındaki ürünlerim (poşet ücreti de dahil) gelmedi. Buna rağmen Trendyol sistemde siparişimi tamamen teslim edilmiş olarak gösteriyor ve gelmeyen ürünler için iade talebimi reddediyor. Defalarca gelmeyen ürünleri belirttiğim ve kuryeniz ve depodaki çalışanlarınızla kontrol edilmesini istediğim halde herhangi bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte birkaç kez talep oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilmek için fiş/fatura talep ettiğimde “fişi ilettik” denilmesine rağmen bana herhangi bir belge ulaşmadı. Daha önce de Trendyol Market üzerinden bozuk dondurma gönderilmiş, onun iadesi için de uzun süre uğraşmak zorunda kalmıştım.

Teslim edilmeyen ürünlerimin bedeli olan 1.238,75 TL’nin, poşet ücretiyle birlikte hesabıma iade edilmesini ve sipariş numarası 11616584389 ile ilgili teslimat ve iade sürecimin yeniden incelenmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili kuryeler ve depo çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.