Garanti BBVA, Maaş Hesabı Açma Talebimi Gerekçe Sunmadan Reddetti

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bugün yeni bir hesap, özellikle de maaş hesabı açmak istedim; ancak işlem sırasında ekranda sadece “işleme devam edilemiyor” uyarısı çıktı ve hesap açılışım gerçekleştirilemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise T. C. Kimlik numaramın “yasaklı” olduğu söylendi, ancak bununla ilgili somut hiçbir gerekçe açıklanmadı.

Özel sektörde çalışmaya başlayacak olmam nedeniyle işverenim tarafından maaş ödemelerinin Garanti BBVA aracılığıyla yapılacağı tarafıma bildirilmiştir. Bu nedenle maaş hesabı açtırmak amacıyla bankaya başvuruda bulunmuş olmama rağmen, banka tarafından herhangi bir somut ve hukuki gerekçe tarafıma yazılı olarak bildirilmeden hesap açılış talebim reddedilmiş, işlem yapılmamıştır.

Maaş hesabı açılmaması nedeniyle çalışma hayatım ve maaş ödemelerim doğrudan etkilenmekte, bu durum beni mağdur etmektedir. Bankanın gerekçe bildirmeden işlem yapmaması, dürüstlük kuralına, Tüketici Hakları'na ve bankacılık hizmetlerine erişim hakkına aykırılık teşkil etmektedir.

Eğer hakkımda bir risk değerlendirmesi veya kısıtlama bulunduğu ileri sürülüyorsa, bunun yasal dayanağının ve gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıkça bildirilmesini; haklı ve yasal bir neden yoksa T. C. Kimlik numaram üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak maaş hesabımın açılmasını talep ediyorum.