to read complaints and reviews, or file yours.BES Çıkışı İçin Sistem Hatası 10 Gün Gecikmesi
Yarınlarım Emeklilik Planı kapsamında Anadolu Hayat Emeklilik’te bulunan BES hesabımdan çıkış yaparak paramı almak istiyorum. 29 Temmuz’dan bu yana sisteme evrak yükleme aşamasında sistemsel hata alıyorum ve bu nedenle çıkış işlemlerim başlatılamıyor.
Bu durum yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve acil olarak yapmam gereken ödemeleri bu para hesabıma geçmediği için gerçekleştiremiyorum. Telefon ve e-posta kanallarından Anadolu Hayat ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece sistemsel bir hata olduğu söylendi ancak bu süre içinde hiçbir somut çözüm üretilmedi, talebim işleme alınmadı.
Eğer gerçekten sistemsel bir hata varsa, mail üzerinden talebimi alıp manuel olarak işleme almaları mümkünken bu yapılmıyor. Bu nedenle çıkış işlemlerimin özellikle geciktirildiğini ve sistemden çıkmamam için sürecin uzatıldığını düşünüyorum.
Birikimimin bir an önce tarafıma ödenmesini, çıkış işlemlerimin acilen tamamlanmasını ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
