Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Giriş Yapılamıyor

Garanti BBVA Mobil uygulamasına şu anda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulama, sim kart değişikliği uyarısı veriyor ve güvenlik nedeniyle şifre/güvenlik kodu gönderilemediğini söylüyor. Oysa banka hesabını ilk açtığımdan beri aynı numarayı kullanıyorum, herhangi bir hat taşıma ya da operatör değişikliği yapmadım. Buna rağmen uygulama sürekli sim kart değişikliği varmış gibi davranıyor.

Bu yüzden ne bankacılık işlemlerimi yapabiliyorum ne de çalışanlarımın maaş ödemeleri konusunda kendimi güvende hissediyorum. Ödeme gününde hesapla ilgili bir problem yaşanırsa çalışanların maaşını nasıl vereceğimi düşünüp endişe ediyorum. Uygulama telefonumda yer kaplamak dışında hiçbir işe yaramıyor, her seferinde Garanti ile bir sıkıntı yaşamak zorunda kalmak beni artık bıktırdı ve firmanızın müşterisi olmaktan utanç duyuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da görüntülü görüşme başlar başlamaz hemen kapatılıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu nedenle müşteri sözleşmemin tek taraflı olarak feshedilmesini ve müşteri kaydımın kapatılmasını, ya da bu sim kart değişikliği hatasının acilen düzeltilerek uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.