Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Gizli İşlem Ücreti Ve İade Talebi

30.07.2026 tarihinde saat 15.59’da Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden İSKİ fatura ödemesi yaptım. Ödemeyi yaparken ekranda hiçbir şekilde fatura işlem ücreti bilgisi gösterilmedi.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra hesabımdan 93,06 TL işlem ücreti kesildiğini gördüm. İşlem esnasında bu ücret açıkça belirtilmeden ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “anlaşmalı kurum değil” denilerek konu geçiştirildi ve yardımcı olunmadı.

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yapılan bu işlem için kesilen 93,06 TL’lik işlem ücretinin iadesini talep ediyorum.