Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Yetersiz Kimlik Doğrulama Yöntemleri

Garanti BBVA mobil uygulamasına 2 haftadır giriş yapamıyorum. Rakip bankalar parmak izi veya yüz tanıma gibi modern yöntemlerle kolayca giriş imkanı sunarken, Garanti BBVA'nın hala çipli kimlik ve görüntülü görüşme gibi eski yöntemlerde ısrar etmesi büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor. Kart şifremi ve internet bankacılığı şifremi bilmeme rağmen, sadece telefon değiştirdiğim için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Tüm bankaları aktif şekilde kullanmama rağmen, bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için tüm kart ve hesaplarımı kapattım, ancak maaş hesabım mecburen sizde kaldı.

Uzaktan kimlik doğrulama ile giriş imkanı sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.