Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Dijital Bloke Sorunu Çözülmedi

Garanti BBVA Mobil uygulamasında yaklaşık 1 aydır devam eden dijital bloke sorunum bir türlü çözülemiyor. Dijital blokeden dolayı hesabımdan en basit bir 1.000 TL transferini bile gerçekleştiremiyorum, paramı hesabımdan çıkaramıyorum.

Uygulamada para transferi yapmak istediğimde, dijital bankacılık parolamın güvenlik nedeniyle kapatıldığına dair uyarı alıyorum. Defalarca dijital blokeyi kaldırma adımlarını denedim ancak bloke kalkmıyor. Canlı destekle her görüştüğümde “ilerleyen saatlerde düzelecek” deniyor fakat günlerdir, haftalardır hiçbir değişiklik olmuyor.

Bu süreçte güvenlik birimine yaklaşık 10 kez talep açmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Hesap bilgilerim 1167 - 6625484 A***** hesabı üzerinden işlem yapmaya çalışırken sorun yaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum.

Dijital blokemin acilen kaldırılmasını, hesabımdaki parayı kullanabilir ve transfer yapabilir hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.