Garanti BBVA Mobil Kampanya Şubesiz İşlem Sözü İhlali

22.06.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden ilk kez hesap açtırdım. Hesabım açılırken ve kredi kartı işlemlerim yapılana kadar, “ilk müşteri olana faizsiz, 3 taksit, 100.000 TL’ye kadar nakit avans/kredi” kampanyasından yararlanabileceğim özellikle belirtildi.

Kampanya koşullarında işlemlerin tamamen şubeye gitmeden, mobil bankacılık üzerinden yapılacağı açıkça yazmasına rağmen, kredi ve nakit avans başvurum müşteri hizmetleri aracılığıyla alındı. Değerlendirme sonucu olumlu olmasına rağmen bu kez beni şubeye yönlendirip eksik evrakları tamamlamam gerektiği, aksi halde kampanyadan feragat etmem gerektiği söylendi. Kampanya koşulunu ve mobil üzerinden yapılması gerektiğini defalarca hatırlatmama rağmen, onaylanan 100.000 TL’lik kredimi sanki iptal ettirmek istiyorlarmış gibi bir tavırla karşılaşıyorum.

Garanti Bankası’nın bu kampanyayı, insanları “faizsiz, şubesiz işlem” vaadiyle müşteri yapmak ve kart vermek için kullandığını, sonrasında ise şartları yerine getirmediğini düşünüyorum. Kampanya tanımına ve bana verilen bilgiye uygun şekilde, hiçbir şubeye gitmeden, tamamen mobil bankacılık üzerinden işlemimin tamamlanmasını ve onaylanan 100.000 TL tutarındaki kredinin kampanya kapsamında kullandırılmasını talep ediyorum.