to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Bankacılık Şifrem Bloke, Hesabım Erişilemiyor
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yeni müşteri olmak için başvurumu yaptıktan sonra şifremi aldım ve uygulamaya girmeye çalışırken yanlışlıkla hesabım bloke oldu. 28 Eylül tarihinden bu yana dijital bankacılık parolam güvenlik gerekçesiyle kapalı görünüyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, telefonda herhangi bir işlem yapılmayacağı söylenerek şubeye yönlendirildim. Şubeye gittiğimde ismim ve numaram alındı ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve sorun hala devam ediyor.
Yeni müşteri olarak hesabımı kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Dijital bankacılık parolamın acilen yeniden aktif edilmesini, hesabıma erişimimin sağlanmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
