Garanti BBVA Masterpass Travel Experience Uygulamasına Erişememe Ve 15.000 TL Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Miles&Smiles Diamond kredi kartı sahibiyim. Bu kartın sunduğu Masterpass Travel Experience uygulamasından yararlanmak için yaklaşık son üç aydır uygulamaya kart bilgilerimle giriş yapmayı deniyorum ancak her seferinde “kartı tanıyamadım” hatası alıyorum ve bu benefiti hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ uygulamaya erişim sağlayamıyor, bu özellikten faydalanamıyorum. Uygulama yalnızca Diamond karta izin verdiği için başka bir kart da kullanamıyorum.

Bu kart için 15.000 TL kart ücreti ödedim ve bu ücreti özellikle bu uygulamayı ve sunduğu ayrıcalıkları kullanabilmek için verdim. Dolayısıyla ya Masterpass Travel Experience uygulamasına sorunsuz erişimimin acilen sağlanmasını ya da bu mağduriyet nedeniyle alınan 15.000 TL’lik kart ücretimin iadesini talep ediyorum.