to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’dan büyük vaatlerle, 15.800 TL yıllık aidat ödeyerek aldığım Miles&Smiles Diamond kredi kartı tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Kart bana teslim edildi ancak ne düzgün bir limiti vardı ne de vaat edilen hizmetlerden faydalanabildim. Diğer bankalardaki limitlerimi düşürüp müşteri limitimi boşalttım (150.000 TL kadar çünkü banka bana diğer banka müşteri limitlerinizi düşürüp deneyin dedi) buna rağmen haftalarca defalarca başvurmama rağmen limit artışı yapılmadı.
Bu kartı alırken en çok heyecanlandığım şey lounge haklarıydı. Eşimle yurt dışında güzel bir anı yaşamak, onu şaşırtmak istedim. Ancak kartın limiti olmadığı için lounge’a bile giremedik. Müşteri hizmetlerini aradım, "yapacak bir şey yok, deneyin" dediler, ve ben bu olayın ardından 2 hafta denedim.... E-posta attım, bir tanesine bile düzgün geri dönüş yapılmadı (misal: e-posta yoluyla yaptığım şikayetime profilinize e-posta ekleyin denildi...) Bu nasıl bir hizmet anlayışı, bu nasıl bir kurumsallık?
Prestij diye satılan bu kartın hiçbir ayrıcalığını kullanamadım. En azından yaşadığım mağduriyetle ilgili biri arar, dinler, bir açıklama yapar sanırsınız. O da yok. Tam anlamıyla ilgisizlik, umursamazlık ve sistemsel başarısızlık var ortada. Sadece kartı verirken çok hızlıydı garanti.
Ben bu kartı aidat yüküyle rezil olmak için değil, hizmet almak için aldım. Ancak ne yazık ki elimde sadece işe yaramayan bir kart ve yaşadığım büyük hayal kırıklığı, eşime mahcubiyet kaldı.
Garanti BBVA’dan acilen bu mağduriyetimin giderilmesini, limit artışıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte neden hiçbir dönüş almadığımın tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA müşterisiyim. Bankada yüksek tutarda mevduat hesabım, yatırım portföyüm, düzenli ödeme geçmişim ve 1,5 milyon tl kredi kartı limitim bulunuyor. Yıllardır aktif olarak Miles & Smiles kredi kartımı kullanmaktayım. Ancak, bankanız tarafından yıllar önce tarafıma çıkarıldığı söylenen, hiçb...
Son 4 hanesi 0016 olan Miles & Smiles Kredi Kartıma, 1.120 TL ve 555 TL olmak üzere toplamda 1.675 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını üzülerek öğrenmiş bulunuyorum. Öncelikle belirtmek isterim ki, Garanti BBVA’dan yıllardır son derece memnun bir müşteriyim. Çalıştığım kurum maaş ödemele...
Garanti BBVA Miles&Smiles 1131 TL ve AMEX 600 TL olacak şekilde kart aidatı çekildi. Aidata itiraz ettim fakat başka bir kart gönderebileceklerini bu kartı kapatmam gerektiğini söylediler. Bende göndermek istedikleri kartı istemediğimi aidat iademi istediğimi söyledim. Kartınızı kapattıktan sonra 7 ...
Garanti Bankası'nda Miles&Smiles kredi kartım var ve yurt dışı alışverişlerimde dahil 0 mil söz konusu. Yurt içinde aynı mağazada 1 gün arayla alışveriş yapmışım birinde mil var diğerinde yok. Gerçekten takip etmesem mağduriyet yaşatacak bir durum. Müşteri hizmetlerine bununla ilgili talep açtığımd...
Garanti Bankası Miles And Smiles Master Card kredi kartıma 1632 TL yıllık aidat ücreti yansıtıldı. Bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım ve aidat iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk müşteri temsilcisi, Shop&Fly Card talebi oluşturulacağını ve kartı aldığımda aidatın iade edileceğ...
Yorumlar