Garanti BBVA Kurumsal Müşteri Temsilcileri Telefonla İletişim Sağlamıyor

Garanti BBVA Kozyatağı şubesi kurumsal müşterisiyiz ve uzun süredir her türlü ticari operasyonumuz için bu şube ile çalışıyoruz. Ancak özellikle son birkaç aydır kurumsal müşteri temsilcilerimize telefonla kesinlikle ulaşamıyoruz, aramalarımıza düzenli olarak cevap verilmiyor ve herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Memnuniyet ya da şikayet için dahi kimseye ulaşamamak, kurumsal bir banka için kabul edilebilir bir durum değil. Bankanın bu temsilcilere neden ücret ödediğini ve kendilerine verilen telefonların ne için kullanıldığını gerçekten sorgular hale geldik. Bu kadar ilgisiz, umursamaz ve hizmetten uzak bir yaklaşım bugüne kadar hiçbir kurumda karşımıza çıkmadı.

Kurumsal müşteri olarak temel beklentimiz, bizimle gerçekten ilgilenecek, ulaşabildiğimiz, sorumlu ve iletişime açık yeni bir temsilci atanması ve ticari operasyonlarımızla ilgili gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesidir. Garanti BBVA tarafından bu durumun ivedilikle incelenmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum.