to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredilerimde Yapılandırma Sözünü Kırıyor Ve BDDK Kararlarını Görmezden Geliyor
Garanti BBVA’daki iki adet ihtiyaç kredimle ilgili yaşadığım yapılandırma sorunu hakkında yazıyorum. Ocak 2026’dan beri her hafta “kredinizin yapılandırmanız uygun bulunmuştur” şeklinde SMS almama rağmen, 43 gün gecikmede olan kredilerimi yapılandırmak istemiyorlar. Mesajları gösterdiğimde ise bana, bu yapılandırmanın bankanın politikalarına uygun olmadığı söyleniyor.
Defalarca hem gelen SMS’leri gösterdim hem de BDDK kararlarını hatırlattım, ancak buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım ve “banka politikası” denilerek geçiştirildim. Bir yandan “uygun bulundu” diye mesaj atılırken, diğer yandan şubede veya müşteri hizmetlerinde bunun tam tersinin söylenmesi hem güven sarsıcı hem de son derece yorucu bir süreç oldu.
İki ihtiyaç kredimin de, tarafıma SMS ile bildirildiği şekilde, makul faiz oranlarıyla ve bana tanınan hak doğrultusunda yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Hem sürekli gönderilen mesajlarla yaratılan beklentinin hem de BDDK düzenlemelerinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’nda bulunan kredilerimin BDDK kararına uygun şekilde yapılandırılması için 10 Şubat tarihinde talepte bulundum. Ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirme alamadım. Kredilerimin, yürürlükteki BDDK düzenlemelerine uygun olarak yeniden yapılandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Dönüşlerin özellikle e-posta yoluyla ve a**[email protected] adresine yapılmasını rica ederim.
İki gün geciken 485 TL lik kredi kartı borcumu yapılandırıp 45 gün geciken kredilerimi yapılandırmıyorlar
Garanti Bankası'na ait olan numara iki kez aradım gün içerisinde yapılandırmak istediğim 2 adet gecikmeli kredim bulunmakta biri 2 hafta diğeri 3 hafta kadar bddknın kararlarına uymuyorlar cep şubeden işlem yaptırıyorlar ve sistemi 48 aya kadar çıkarmadılar en fazla 26 ay sistem izin verdi ama sanırım a*** hanımla görüşmüştüm geçiştirmeceli tavırları ve asabi ve sinirli ifadelerine maruz kaldım