Garanti BBVA Kredi Kartımın Hesap Hareketlerinde 75 TL’lik Bir Ücret Kesintisi Fark Ettim

29 Aralık 2025 tarihinde Garanti Bankası’na ait sonu 6011 ile biten kredi kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, Trendyol Market adıyla 75 TL’lik bir ücret kesintisi yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili olarak ne Trendyol Market’ten herhangi bir alışverişim oldu ne de uygulamaya giriş yaptım. İşlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bunun Trendyol Market işlemi olduğunu söylediler. Ben ise Trendyol Market üzerinden hiçbir alışveriş yapmadığımı ve bu harcamadan haberim olmadığını belirttim. Benden provizyon numarası istediler. Bunun üzerine Garanti Bankası’nı arayıp hem işlemi sorguladım hem de böyle bir işlem yapılırken neden tarafıma güvenlik amaçlı bir doğrulama kodu gönderilmediğini sordum ancak net bir cevap alamadım. Normalde 1 TL’lik bir işlemde bile 3D Security doğrulama şifresi telefonuma gelirken, bu işlemde tarafıma hiçbir güvenlik şifresi ulaşmadı. Bu nedenle Garanti Bankası tarafında da ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşünüyorum. Daha sonra bankadan provizyon numarasını alarak tekrar Trendyol’u aradım ve kendilerine ilettim. Bana sadece beklemem gerektiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi.

İstemediğim ve onaylamadığım bu işlem nedeniyle kartımdan çekilen 75 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin Trendyol ve Garanti Bankası nezdinde güvenlik yönünden ayrıntılı şekilde incelenerek, hem nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını hem de benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.