Garanti BBVA Kredi Kartımdan İzinsiz Yurt Dışı İşlemler Ve 2.247 TL Provizyon İptali Talebi

14.05.2026 tarihinde saat 21.36 itibarıyla Garanti BBVA kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında “openAI” isimli firma tarafından, her biri 561 TL olmak üzere 4 adet işlem yapılmış ve toplam 2.247 TL tutarında provizyon çekilmiştir. Bu işlemler bana ait değildir; herhangi bir SMS onayı, şifre ya da bilgilendirme gelmeden kredi kartımdan düşmüş ve açık provizyon olarak görünmüştür. İşlemler ekstrede yurt dışı işlemi olarak yer almaktadır ve “openAI” ibaresi dışında ek bir açıklama bulunmamaktadır.

Garanti BBVA’dan bana ancak üçüncü para çekme işleminden sonra bilgi mesajı gelmiştir. Bu mesajı gördüğüm anda derhal kredi kartımı kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak işlem itirazında bulundum. Aynı gün saat 21.43’te itiraz kaydımın alındığına dair SMS tarafıma ulaşmıştır; ancak SMS’te herhangi bir itiraz numarası bilgisi yer almamaktadır.

Kartımdan tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan çekilen toplam 2.247 TL tutarındaki bu provizyonların iptal edilmesini ve kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz yurt dışı işlemlerin herhangi bir doğrulama kodu olmadan gerçekleşebilmesi ciddi bir güvenlik açığıdır. Bu konuda detaylı bir inceleme yapılmasını, güvenlik önlemlerinin artırılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum. Bu güvenlik zaafının giderilmemesi durumunda benim gibi pek çok müşterinin mağdur olmaya devam edeceği düşüncesiyle şikayetimi paylaşıyorum.