to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartım Tanımadığım Birine Teslim Edilmiştir.
Garanti Bankası tarafından tarafıma gönderilen kart eylül 2023 ayında hiç tanımadığım bir 3. Kişiye teslim edilmiştir. Bunun savunması olarak Garanti Bankası kart teslimindeki teslim maddelerinde kendi iç talimatlarında 1) kartın işyerinde herhangi birine verilebileceği 2) bir akrabaya teslim edilebileceği tarafıma belirtilmiştir. Şimdi benim bu 2 maddeye rızam yok, ben Garanti Bankası'nın iç talimatlarını nereden bilebilirim? Ayrıca hepsini geçtim zaten yapılan teslimat bu 2 maddeyi de karşılamıyor çünkü hiçbir tanışıklığım olmayan ve işyerinde de çalışmayan X bir şahısa kartımı teslim etmişler. Konuya ilişkin günlerdir açıklama bekliyorum cevap alamıyorum.
Gelişme
Bir şikayetim ile ilgili bana 7 Mar 2024 17:18 tarihinde 1029148 numaralı bir mail atmışsınız. Mailin içeriğine bakınca yaptığınız aleni hatayı resmen kabul ediyor ancak bununla ilgili üstten bir dil ile hatanızı bastırmaya çalışarak ve özür dilemeyerek tamda kendinize yakışır bir davranışta bulunduğunuzu müşterilerinizin gözünüzde hiçbir değeri olmadığını bir kez daha ispat ederek 1 müşteri kaybettiğinizi öncelikle belirtmek isterim. Şimdi konuya gelelim; 21 Eylül 2023 tarihinde kredi kartımı benimle hiçbir alakası olmayan (altını çiziyorum ne 1. Derece akrabam ve şirketimde böyle birisi var! ) illiyet bağım bulunmayan e** y**** k***** isimli şahsa teslim etmişsiniz ve teslim ettiğinizi zaten bana attığınız mailde yazmışsınız, daha önceden de defalarca sorduğum soruya geçiştirici genel geçer bir cevap vermişsiniz, benim sorum şu bu kart neden benimle hiçbir illiyet bağı olmayan birine teslim edildi! Ayrıca mailde belirttiğiniz iş adresinde 1 ayrı firma adresini birleştirip yazmışsınız, ya yazan arkadaş kopyala-yapıştırdı bir hata yaptı ya siz bizim haberimiz olmadan 2 firmayı evlendirdiniz... Bana doğru düzgün bir açıklama yapılsın...
Halen net cevap vermediler
