to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Yıllık Ücret Sözleşmesi İhlali Ve İade Talebi
2022 yılının haziran ayında işe başladığım dönemde Garanti BBVA’dan maaş müşterisi olduğum için bana bir kredi kartı verildi. Kartı alırken özellikle sorduğumda, herhangi bir yıllık kart ücreti olmayacağı bilgisi verildiği için bu koşulla kartı kabul ettim.
Ancak ekstrelerimi detaylı incelediğimde, 2023 Temmuz ayından itibaren her yıl kart aidatı kesildiğini fark ettim. Son olarak 7 Temmuz 2026 tarihinde kredi kartımdan 1.100 TL tutarında yıllık kart ücreti tahsil edildi. Bu ücretlerin, kartı ilk aldığımda verilen bilginin aksine ve bilgim/dışımda alınmış olması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Konu ile ilgili Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma 1.000 TL Bonus teklifi sunuldu ancak ben bunu kabul etmedim, çünkü kartı alırken yıllık aidat olmadığı özellikle belirtilmişti. Bu nedenle, 2023 Temmuz ayından bu yana kartımdan tahsil edilen tüm yıllık kart aidatlarının eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Maaş müşterisi olarak, kartı bana anlatılan şartlarda kullanmak isterken sonradan yıllık ücret yansıtılması güvenimi zedelemiştir. Şikayetimin incelenerek, kesilen tüm kart aidatlarının tarafıma iadesini ve hesabımda artık yıllık kart ücreti yansıtılmayacağına dair net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
