to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Açıklama Eksikliği
Garanti BBVA’dan çıkarttığım **38 ile biten Bonus Trink kredi kartım yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilemiyor. SMS’lerde yalnızca kartın “size teslim edilemediği” yazıyor, bunun dışında net bir açıklama yapılmıyor.
Bu süre boyunca neredeyse sürekli evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı, kapıya not bırakılmadı. Buna rağmen sistemde teslim edilemedi bilgisi görünüyor. Hem banka hem de kargo/kurye tarafıyla 3–4 kez görüştüm, her seferinde kartın teslim edileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı.
Kartımın neden teslim edilmediği konusunda açık bir bilgi verilmemesi ve sürekli oyalayıcı cevaplar alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın en kısa sürede İstanbul Pendik’te kayıtlı adresime gerçekten uğranarak teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni kart basımı ve güvenli bir şekilde tekrar gönderiminin sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartım yaklaşık 1 aydır bir türlü tarafıma teslim edilmiyor. Ev adresimi güncelledim, uygulamadan da kontrol ederek adres bilgilerimin doğru olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde sürekli “size ulaşamadığımız için teslim edilmedi” şeklinde bildirim çıkıyor, ancak bu mesajlar evde olduğum zamanlarda geliyor ve kapım hiç çalınmıyor, fiili bir teslimat denemesi yapılmıyor.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kartın kuryede dağıtımda olduğu söylendi ve isterseniz gelmeden önce sizi arayalım şeklinde not düşebileceklerini belirttiler. Buna onay verdim, ancak buna rağmen herhangi bir arama yapılmadı ve kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Kullanamadığım bir kartı bu kadar süre bekletmenin bir anlamı olmadığını düşünüyorum. Bu hafta içinde kartım sorunsuz şekilde adresime teslim edilmezse, kartımın hiçbir bedel ve ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Ya kartımın acilen teslim edilmesini ya da herhangi bir masraf yansıtılmadan iptal işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.
