to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartım için aylarca, günde defalarca kez kampanya aramalarıyla rahatsız edildim. En sonunda telefonu açtığımda bana söylenen tarihler arasında 750 TL harcama yapmam halinde 6 Nisan ayında 600 TL Bonus yükleneceği bilgisi verildi. Kampanyayı özellikle detaylı şekilde sordum, hem harcama tutarımın hem de harcama yöntemimin ve tarihlere uygunluğu kampanyaya uygun olup olmadığını teyit ettirdim ve buna göre kredi kartımla yaklaşık 770 TL tutarında, tamamen belirtilen koşullara uygun şekilde harcama yaptım. Buna rağmen 6 Nisan’da yatacağı söylenen 600 TL Bonus kesinlikle hesabıma yüklenmedi.
Normalde Garanti BBVA kredi kartımı artık neredeyse hiç kullanmıyordum ve yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle kapatmayı düşünüyordum. Ekstrelerimden de görüleceği üzere uzun süredir kartı aktif kullanmıyorken, sadece bu 600 TL Bonus vaadine güvenerek tekrar kullanmaya karar verdim. Yani bu harcamayı tamamen bankanın telefonda verdiği kampanya sözüne dayanarak yaptım. Şu an hem verdiğiniz sözü tutmuyor hem de beni mağdur ediyorsunuz.
Sorunu çözmek için 444 0 333 Garanti BBVA çağrı merkezini aradım. Gerekli tüm tuşlamaları yapmama rağmen sesli yanıt sisteminiz sürekli “işlem yapacak uygun kartınız bulunmamaktadır” diyerek telefonu otomatik olarak kapatıyor, hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aynı numaradan kampanya için beni aradıklarında derdimi anlattığımda ise “bu departmandan yardımcı olamam” denilerek yine hiçbir destek sağlanmıyor. Yani hem beni kampanyalar için defalarca arıyorsunuz hem de iş sorunu çözmeye gelince hiçbir muhatap bulamıyorum.
Ben bu yaşananları kabul etmiyorum. Telefonda verilen taahhüt doğrultusunda, kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdiğim halde yüklenmeyen 600 TL bonusun derhal kredi kartıma tanımlanmasını istiyorum. Bu konu hakkında acilen yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bonusum yüklenmeden hiçbir hesabımı kapatmayacağım; kız kardeşime ve anneme hesaplarını kapattırdım ben de kesinlikle müşteriniz olarak devam etmeyeceğim ama bana o bonusu yükleyeceksiniz aylardır kullanmadığım kartı sizin yüzünüzden kullandım. Acil iletişime geçilmesini talep ediyorum bana kesinlikle mail atmayın sesli arama üzerinden dönüş istiyorum.
Garanti Bankası’na ait, son 4 hanesi 3075 olan Bonus Trink kredi kartımda 23 Mart 2026 tarihinde yıllık kart aidatı adı altında 1.101 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum ve kartımı aktif olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatını haks...
30.11.2025 günü öğle saatlerinden itibaren Garanti BBVA Bonus kredi kartımın limitini artırmak için dijital kanalların tamamından defalarca kez işlem yapmayı denedim, ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Amacım, o gün ihtiyaç duyduğum taksitli nakit avans işlemini gerçekleştirebilmek için limit artı...
Garanti BBVA’dan annem için maaş promosyonu aldığımız sırada, zorunlu olarak Bonus kredi kartı verildi ve bu karta 5.000 TL Bonus yükleneceği açıkça söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu Bonus hiçbir şekilde karta yüklenmedi. Üstelik yaklaşık 1 yılın sonunda, annemin kullanmadığı bu kart...
Yaklaşık 5 yıldır Garanti Bonus kredi kartı kullanıyorum. 07.04.2026 tarihinde ekstreme 1.282 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon bankacılığına giriş için şifrem olm...
Garanti Bankası’na ait Troy kartımla Şubat ayında internet üzerinden birçok kez 300–500 TL aralığında işlem yaptım. Bu işlemler sonrasında hesabıma Bonus yükleneceğini düşünürken hiçbir şekilde Bonus kazanımı gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak Garanti tarafına ulaştığımda ise ne bir açıklama ne ...
Yorumlar