to read complaints and reviews, or file yours. 
06-08/14.08.2025 tarihleri arasında Garanti BBVA'nın mobil uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bana özel faizli kredi teklifiyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Banka tarafından üç gün üst üste arandım, telefonlara cevap vermeyince bana özel kredi teklifini içeren bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine uygulamayı indirip kredi başvurusu yaptım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Birkaç gün sonra tesadüfen tekrar başvuru yapmaya çalışırken ilk başvurumun onaylandığını gördüm fakat kredi tutarı hesabıma aktarılmadı. Ayrıca yeni başvurum başvurular ekranında hiç görünmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kartım olmadığı için şifresiz işlem yapılamayacağını, bu yüzden krediye ulaşamadığımı söylediler. Oysa birçok bankada uygulama şifresiyle işlem yapılabiliyor. Garanti BBVA ile ilk kez çalışacaktım ancak bu kadar karışık ve kullanıcıyı zorlayan bir sistemle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de başvurumun durumu hakkında net bir açıklama yapıldı. Kredi başvurusu sürecinde hiçbir ücret ödemedim, sadece işlemi tamamlamak istedim.
Garanti BBVA’dan beklentim, yaşadığım bu karışıklığın ve iletişimsizliğin nedenini açıklamaları, başvurumun neden sonuçsuz kaldığını net şekilde bildirmeleri ve sistemde yaşanan aksaklıkların giderilmesidir. Müşteriyi bu kadar uğraştıran ve belirsizlik yaratan bir süreç yaşamak istemiyorum; yaşadıklarımın açıklamasını ve çözümünü talep ediyorum.
Garanti BBVA'da yeni müşterilere özel faizsiz krediden yararlanmak istedim. 19.06.2025 tarihinde hesap oluşturdum. Aynı gün mobil bankacılık üzerinden kredileri inceledim ve faizsiz kredinin olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım fakat tanımlı bir kartım olmadığı için görüşme sonlandı ve kre...
3 gündür Garanti BBVA müşterisi olabilmek için başvuru yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulama hem de sesli yanıt sistemi üzerinden sürekli sistemsel hata alıyorum. İnternet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, “Şu anda bu işlem için yanıt verilemiyor” şeklinde bir hata mesajı ile ...
Garanti BBVA internet sitesinde gördüğüm vade farksız kredi kampanyasından faydalanmak amacıyla kredi kartı başvurusunda bulundum. Ancak süreç boyunca...
18 Nisan 2024 tarihinde Garanti BBVA'nın genel ağda gördüğüm, ilk müşterilere özel faizsiz kredi ve nakit avans başvurusu için mobil uygulama üzerinden hesap açtırdım. İşlem oldukça zaman alıcıydı ve bu amaçla hesap açtırdığımı belirttim. Gerekli işlemler yapıldı ve hesabım oluşturuldu; ancak, nasıl...
23.08.2025 tarihinde Garanti BBVA uygulama üzerinden yeni müşteri olarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Başvurum 0 faizli olarak onaylandı ve devam etmek için şubeye yönlendirildim. Ancak şubeye gittiğimde, banka çalışanları ekranlarında 0 faizli bir kredi seçeneği görünmediğini, bu nedenle müşte...
Yorumlar