Garanti BBVA Komisyon Ücreti Çelişkisi: Bankanın Tutarsız Uygulaması

Demin iki tane fatura ödemesi yaptım. Birisi doğalgaz birisi elektrik. Doğalgaz faturası öderken ödeme ekranında ve bana gelen mesajda da bir komisyon ücreti ibaresi göremedim. Neyse ödemeyi yaptıktan sonra 45,85 TL bir ücret alındığını fark ettim ve Garanti Bankası müşteri hattını aradım. Banka bunun bir komisyon olduğunu ve sadece Turkcell ve Vodafone haricinde tüm fatura ödemelerinden alındığını belirtti. 

Merak ettiğim için bir de elektrik faturası ödeyeyim dedim yalnız bunu yaparken tüm ödeme aşamasını ekran görüntüsü alarak yaptım. Ve işlem bittikten sonra herhangi bir komisyon ücreti alınmadığını gördüm. Tekrar bankayı aradım ve tüm bu olanları anlattım ve bana söyledikleri şey başlarken anlattığım gibi tüm fatura ödemelerinden komisyon alındığı şeklinde. Peki bu böyle ise neden elektrik faturası ödemesinden komisyon alınmadı! Bankanın tatmin edici bir cevabı yok bu konuda!